Gutscheine - Fragen und Antworte

Gutscheine kaufen

Gutscheine können, sofern im Shop angeboten, wie normale Artikel gekauft werden. Nach erfolgreicher Zahlung wird der Gutscheinbetrag in Ihrem Warenkorb angezeigt. Über den Link "Gutschein versenden" können Sie den gewünschten Betrag bequem per E-Mail an den Empfänger senden.

Wie man Gutscheine versendet

Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie bitte auf den Link "Gutschein versenden" in Ihrem Warenkorb. Für das Versenden benötigen wir folgende Angaben:

  • Vor- und Nachname des Empfängers
  • Gültige E-Mail-Adresse des Empfängers
  • Gewünschter Betrag (auch Teilbeträge Ihres Guthabens möglich)
  • Eine kurze Nachricht an den Empfänger

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor dem Versenden. Sie können diese jederzeit korrigieren, bevor der Gutschein abgeschickt wird.

Mit Gutscheinen einkaufen

Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihr Guthaben einzulösen. Liegt das Guthaben unter dem Warenwert, wählen Sie bitte eine Zahlungsart für den Differenzbetrag. Übersteigt das Guthaben den Warenwert, steht das Restguthaben für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.

Gutscheine verbuchen

Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen:

  1. Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Sie noch kein Kundenkonto besitzen, können Sie jetzt eines erstellen.
  2. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode eingeben.

Probleme mit Gutscheinen

Sollte es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@stahl-industry.de. Bitte geben Sie möglichst detailliert das Problem an, inklusive Kundennummer, Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems und Ihres verwendeten Browsers.

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